我服務於資訊軟體服務業擔任高層主管，主要職務內容為協助總經理規劃公司中長期發展策略與執行、營運管理、業務發展與客戶關係。例行工作中需要大量閱讀公司內部記錄如各部門統計數字進行交叉分析；來自外部Email內容、產業趨勢報告電子文件和會議記錄等繁瑣工作，佔用極大量工作時間。各家AI助理的發展和可應用性，便成為我工作上關注的重中之重。

公司訂閱MS365提供Copilot可使用，並與ChatGPT於工作中併用，並已替代網路搜尋引擎的使用，可操作性所知有限僅用於初淺的知識查詢，未能進一步認知與工作上其他工具的整合應用。參與過多場Microsoft Copilot發表會，其中包括國內、外各產業、不同職務使用者經驗分享和實例，確認MS 365對於企業內部文件和知識保護，和資訊安全的承諾，便決定查找相關的訓練課程學習。

因而決定報名參加由恆逸教育訓練中心開辦相關課程，在恆逸教育訓練中心課務謝小姐協助，確認報名「製作適用於Microsoft 365的Microsoft Copilot的有效提示」，以及「為員工提供Copilot for Microsoft 365使用案例」。「製作適用於Microsoft 365的Microsoft Copilot的有效提示」課程從最基礎的精確撰寫MS Copilot prompts，簡化知識搜尋和匯整摘要。「為員工提供Copilot for Microsoft 365使用案例」再結合MS365最常用的Outlook, PowerPoint, Excel, Word等工具的操作，更驚艷的是Microsoft 在Teams整合Copilot的應用。

兩門課程的授課均為曹祖聖老師，因為是基礎課，老師先從Copilot的三種產品的功能差異說明，三種功能有差異，價格也有差別，但老師還是提供Copilot 365讓我們上課能夠完整練習和使用，同時也有很多案例讓我們能夠實際的嘗試練習。嘗試的過程中發現，目前的版本情況每次重複執行的穩定性並不是那麼一致，產出來的內容作為一個使用者，真的要有很大判斷正確性的能力，而不是就依據產出的內容都是有來源可以相信的。例如老師講最高等級的付費版，雖是可以使用自己工作環境資源內容，很適合我在企業中分析做彙整這樣的工作。如果工作內容是需要來自於更多的靈感和建議，我所使用的網頁中收集來的資料是足夠，但分析產出的能力就比較弱，還是需要我自己動手做。在上課的過程中，老師也讓我們看到網站上有很多實際的案例，可以依照步驟執行，也因為Copilot的版本一直不斷地在更新，實例上建議操作方式，有時依樣畫葫蘆結果不一定會一樣。透過老師在上課時不斷地強調，另外在使用時還是要靠自己原來的工作經驗判斷，讓結果更具完整性和正確性。

非常感謝曹老師，雖然兩天的課程都比較基礎，我們大部分也都是從零開始學習，老師很有耐心的回答我們的提問，或是當有錯誤無法判斷，老師會盡量回答。向曹老師學習收穫很多，有點可惜是上基礎課，我相信未來如果有更進階的課，可以跟曹老師學習更多。在這次Copilot基礎課程另外的收穫，還發現企業中所使用的微軟付費版本，有很多應用程式可以協助工作，我需要花一點時間再自我的學習，應用軟體平台中找到工作上的學習案例。謝謝恆逸的業務及現場服務人員的熱心協助，提供上課很好的環境，報名之後到上完課都可以不用煩惱課務和行政文件。
 

回到工作中的應用

公司訂閱為MS365商業標準版，故在工作中可執行的應用側重於Word、Excel、Power Point等複數檔案的修改、分析結果產出，大幅縮短營運管理中的數據和資訊分析時間。

案例1：每個月須從員工專案工時匯入至該專案成本計算的Excel檔案中，人工作業約需要2個小時，現在結合Copilot後，只要30分鐘就可以從產出草稿到人工檢核完成。

案例2：Outlook信件撰寫及整理信件，設定精確的提醒在我休假返回公司後，排查上百封信件並產出To Do List。

案例3：Teams會議即時錄製和謄寫可下載.doc和.vtt格式的電子檔，再經由Copilot提示獲得結果。會議不再需要1位專人做逐字稿整理或會議記錄，更重要的是可以依據使用者需求客製化產出會議摘要。

以上三項案例符合公司管理目標「化繁為簡、以簡馭繁」，員工不會做的事，AI做到了，而且隨著版本不斷更新，還會做得更快更好！

老師課堂中分享技術同時也有教材，個人可與工作團隊分享，其中一例是Copilot讀取某家公司介紹後，從5份履歷評比後排序出最適當的候選人，以及建議每一位候選人面試時的提問，這項練習應用在工作上，協助人資和部門主管系統化工作，減輕招聘的負荷提升執行效率。

經過這兩門課程我已經訓練公司帳號和私人帳號的Copilot更專業，在第一次下提示時就獲取所需資訊，建立數個工作所需的內、外部代理，並且利用MS365 Viva Learning學習更多的技能，保持做AI的主人而不被取代！