我接觸過銷售業、製造業、金融保險業及政府機構的專案；目前仍在資訊業界，透過接觸不同類型的系統專案，進行包含系統整合、系統開發建置等專案，目前職務為專案經理。

作為系統分析師已長達20年，近日被提拔為專案經理，發現在管理專案層面或與主管對談時，不僅是經驗不足，在溝通層面上，需多管理階層的語言與觀念都不夠，常導致無法理解主管的意思或管理人或事出現呆滯與障礙的情況。因此決定來上PMP的課程，也希望可以透過專案管理這門課程，可以更了解如何帶人、如何管控專案風險與成本。

非常感謝張憲中老師，老師在上課過程中，除了教材的重點說明，也會舉很多專案管理的實例，不論是老師的經驗、社會或國際上的議題等，透過這些案例，讓我們可以瞭解所謂的待人、處事、做生意的觀念，只要觀念正確、以善為出發點、懂得老闆要的是甚麼、進而將這些知識活用到實際工作上，可以更感同身受地去瞭解，不論專案管理過程遇到的人的溝通、風險、議題、成本與時程的管控等等。我一直以為PMP只是教你怎麼把一個專案從專案起始到專案結束的過程做完就好，但在這個課程中，除了教你做完，也要做得好，不是只有管理專案，而是全面性的從了解老闆、人的管理（包含多元性與利害關係人等等）、如何規劃與執行、如何解決問題、一直到結案與知識移轉的過程，真的學到太多了。在課堂中與同學小組討論，也可以更貼近工作實務，大家一起分享工作經驗，在面對問題時，要怎麼解決。而課後，若學員有任何課堂上或工作上的問題，老師也會跟我們討論、與我們分享與引導我們要怎麼處理，這些對我們都有很大的幫助。這些，都讓我原本以為可能枯燥又艱深的課程，增加了學習的效率、興趣與投入感。

針對人的管理，經常會發生誤解與衝突，這也是我覺得在工作上最困難的地方。在課程中讓我印象最深刻的就是所謂的同理心與情緒管理技巧、老師常說的先處理好自己的心情再來處理別人的心情。在工作實務上，很多時候，衝突都是因為誤解引起，但試想有多少人願意站在別人的立場，發揮同理心去了解呢？我也很感激我遇到了好的主管，在遇到人際衝突或誤解時，他會給我正向觀念，讓我重新放寬心胸去面對問題與解決問題。相信以更多的正向思考去帶人，時間久了，大家也會慢慢地了解與接納。在備考過程中，除了複習課程講義並標示重點，也不斷地重複複習線上教材，針對不了解或有疑慮的，也都會發信給憲中老師；憲中老師真的很棒，老師的回信中，都很有耐心地詳解問題點讓我可以導正觀念，這也是我覺得課後最大的收穫；更棒的是，如果針對線上教材有錯誤的地方，提出後也會馬上做更正，不得不再次誇讚一下老師和恆逸的用心！也非常謝謝學長學姊提供的線上教材，讓我們可以練習抓重點。

在工作上，我不太理解成本管控的方式，也不知道如何用正確方式管理人才，甚至有時候也聽不懂主管的一些專業用詞，但經由上課吸收到的知識，我也比較知道主管們的語言、對於一些成本的計算也有了概念，甚至面對客戶與內部溝通，更加得清楚如何找到對的人來解決問題、如何面對風險與議題，該檢討哪些事情、該預先做好甚麼事情...等等，這些都讓我在溝通與實務面成長很多；近期工作期間，主管也發現了我的轉變，讓我深刻體悟到，除了慢慢地刷經驗值，也要進一步地藉由課程內容來建構管理思維。而公司也剛好在這段期間提供了情境領導的課程，讓我可以堆疊這些知識去發揮，慢慢建立屬於我的管理風格。最後是取得認證後，確實有利於加薪與升遷，但更有幫助的是讓我跟主管與專案經理們有了共同的語言，雖然經驗還不足，但我有PMP的認證也代表我有專案管理的思維，完成了我的小夢，同時也繼續在專案管理這條路上努力學習與成長。謝謝憲中老師與恆逸，也謝謝公司讓我來受訓。