在台北恆逸教育訓練中心報名參加ITIL 4 Foundation課程，這個課程的講師許明治老師，是個資深及卓越的資訊產業專業顧問，在ITIL認證領域也是譽為大師等級，不僅提供了專業的知識和技能，我衷心感謝這四天的學習經歷對我來說是一段寶貴的成長與收穫之旅。

首先，一開始接觸恆逸教育訓練中心，想要了解資訊安全及管理的相關課程，台北恆逸教育訓練中心服務人員曾裕婷小姐(小雪)，耐心詢問需求、目的詳細提供相關課程內容資訊，持續追蹤反覆聯繫解說，感謝服務人員專業、仔細的說明，因此我選擇上ITIL 4 Foundation的課程，也溫馨提醒此課程如有PMP證照課程學習費用有折扣，真的專業和感謝。

我要特別感謝許明治老師。在ITIL認證領域的專業知識和深厚經驗，讓課程內容生動豐富，講解方式非常流暢，使得原本看似複雜的ITIL知識，變得容易理解。老師用心回答我們的問題，並在課程中分享了許多實際案例，這讓我們更能將理論與實際應用結合。

恆逸教育訓練中心打造了一個舒適而專業的學習環境。讓我們在學習過程中可以全神貫注，不受外界干擾，這對於學習的效果有很大的幫助。工作人員親切友善也提供幫我訂購餐點服務，休息區也十分寬敞和明亮，讓我們有獲得放鬆舒服的休息環境，這使得學習過程更加順利和愉快。

這個課程的內容非常豐富，涵蓋ITIL 4 Foundation的基本原則和概念，包括服務管理的核心要素、服務價值鏈、服務生命週期、各種服務管理實踐等等。學習這個課程，我學會了如何將ITIL的最佳實踐應用於實際工作中，以提高組織的資訊服務管理能力和效率。

這次課程不僅學到了ITIL的核心概念和最佳實踐，還培養了我的團隊合作能力和解決問題的方法。ITIL 4 Foundation框架對於企業的服務管理至關重要，而我將在未來的職業生涯中應用這些知識，提高自己的專業素養，更好地服務公司和客戶。

最後，衷心感謝許明治講師和恆逸教育訓練中心的工作人員。專業知識、熱情和耐心使這個課程成為一個難忘且有價值的學習經驗，感謝與我一同上課的同學們，大家都來自各不同領域和產業的菁英，透過大家自我介紹和課題互動討論，我不僅擴展了自己的視野和共同學習、共同進步。

ITIL 4 Foundation課程是我學習生涯中的一個重要里程碑。我期待未來能參加更多的課程，不斷提升自己的專業能力。

Q: ITIL 4課程中印象最深刻的內容:老師針對RACI矩陣做補充教材解說，任何一個PLAN開始都需要做RACI，才能了解各職能的分配，這和我所學的專案管理一樣，需要有RACI矩陣的分析，每個人的R&R進行分配。