在銀行業，我們經常需要 "臨危受命"，常常遇到各種挑戰級問題，這時候有沒有具備問題解決技巧的能力就很重要了，工作的過程中要如何"見招拆招"應對各種情況，邏輯式問題分析及解決技巧成為了必備的利器。

銀行業需面臨諸多挑戰，包括金融風險、客戶需求多樣化、市場變化快速等等，而我所處的又屬中央單位，常常收到很多的需求，客戶需求、廠商需求、別的部門需求，因此我們必須善用這些技巧來應對這些挑戰。

課堂上，學會了"了解問題的重要性"是成功的基石。不僅僅是解決表面的症狀，俗話說「魔鬼藏在細節裡」，你需要發現更多細節，才有辦法深入探討問題的根本原因。 講師教了魚骨圖、心智圖等各種有力工具，它幫助我們將問題分類為不同的類別，如流程、人員、技術，這有助於我們確定根本因素，以制定更有針對性的解決方案，此外，我們也分成了各種小組，大家集思廣益，模擬現實環境可能發生的狀況。在這種情況下，工具可以幫助我們以視覺化方式組織信息，更清晰地理解問題，提高解決方案的效率。

下半場更提到了決策的重要性，決策者在環境中扮演著至關重要的角色。它不僅影響問題當下的現在，還塑造未來該決策後將會往哪一個方向，決策是一個關鍵過程，因為它允許我們解決問題、選擇方向、促進創新和承擔責任。講師運用電影的節錄呈現，包含問題發生、了解問題、分析問題、產生決策等一條龍的過程，幫助我們模擬現實發生情況時的情境與畫面。

本次課程的分組，很幸運的成員都是銀行業的資訊部門，因為銀行業充滿變數，我們必須能夠果斷處理問題。所以大家討論的方向都很一致，發現問題的層面也都非常深入，這就是為什麼我們需要這些技巧，以妥善應對日常挑戰。 總之，邏輯式問題分析及解決技巧在銀行業中發揮了關鍵作用。必須深入了解問題的核心，善用各種工具的使用，如：魚骨圖和心智圖來更有條理地分析，並在面對挑戰時充滿熱情。這些技巧能幫到現實中不斷變化的環境，必進而取得成功，俗話說「智者千慮必有一失」，我們必須以智慧和技巧應對挑戰，並不斷學習和改進，才能在競爭激烈的銀行業中保持領先地位。