在課程的一開始，老師就讓各組進行破冰及互相認識小組成員。並且讓我們找出共「同」的興趣及差「異」的背景或事物。 　　

再來以分組的方式，先列出日常我們認為的問題是什麼。再逐一的帶我們分析什麼才是問題，並且進而確認真正的問題是什麼。而不是期望或不滿。 課程的中間也引用許多例子，讓我們先分組討論及給出共識決。並且要充分的每個人都要發言及參與。並逐一從我們一開始列的問題去用工具和方法來分析出什麼是問題。沒有可衡量的指標很難去介定問題及給出對應問題的推論及決策。 也教導了我們許多工具如：５ＷＨＹ、４Ｗ２Ｈ、心智圖法、魚骨圖法、系統圖法、消去法、關連圖、柏拉圖、流程圖、差異分析法等　並且最重要的是要用三現主義（到現場、看劕物、瞭解現況）來找事實、數據確原因。 　　

最後要能夠確認一個符合邏輯的對策，並需要反證三個問題。 １、 有哪些解決的方法？有對策。 ２、 解決方法具體可行嗎？需可行。 ３、 有甚麼根據，證明這些方法真的有效？能證明。 讓自己的說法具有說服力。 　　

會建議對策的評估會要有三個以上，並針對每個對策的效益性、成本、困難性及掌握性等因素進行分析評分。可採用的方法如下： １、 多數表決法可以快速達成決定，但要避免一次表決就作成結論。

２、 決策矩陣法這是一種極為邏輯的邏輯方式。步驟如下： i. 釐清決策目標 ii. 設立決策條件 iii. 評估選擇方案 iv. 評評風險 　　並且給了兩句金言提供參考： 成功的人在於擅長解決問題；卓越的人在於擅長預防問題。 最後就是解決問題的重要能力如下： １、 敏銳的觀察力：對問題或環境的敏感度。有些人敏感度高任何事物若有疏失或不尋常的地方，很快的會感覺出來。 ２、 蒐集並分析數據、證餐的能力：確認並定義問題，明確問題的改善目標。 ３、 追根究底的能力：發掘原因、分析原因、確認原因。 ４、 設定目標的能力：設定有激勵效果的目標。 ５、 創意思考的能力：找出解決對策。 ６、 決策判斷的能力：評估並選擇最適合的對策。 ７、 整合資源的能力：擬定執行計劃，人、事、時、地、物等資源的協調。 ８、 團隊運作的能力：激勵團隊士氣、發揮團隊綜效。 　　最後謝謝長官給我機會去進行此外訓課程。也希望下次有機會能夠再上整套的ＰＭＰ課程，來增加或提供自己在系統分析上的相關專業知識及方法。