以往承接的專案工作，對進度掌握與專案範疇常常無法掌握，都是且戰且走的做法，沒有完整的規劃，雖然常常聽主管提到專案三大要素跟一些WBS的觀念，但對其始終一知半解，有鑑於未來工作內容所需負責的專案範圍越來越大，為了讓自己的工作完成度更高更好，所以決定報名恆逸的PMP 國際專案管理師培訓課程，第一堂課老師就要我們提出工作上的困難點，大家一起來吐吐苦水，發現大家所遭遇的問題有很多共通點，像是初期需求不明，導致規劃不完整，還有後續不斷的需求變更，資源不足及利害關係人關係不良等問題，老師以自身豐富的經驗提供給我們很多實例參考，透過實例說明無頭雞專案、鳥擊試驗、曹沖秤象…等，讓艱深的觀念不僅變得淺顯易懂，還印象深刻，再把這些觀念拿來跟實際專案工作狀況比對，以我們公司為例，主要的需求方是公司內部同仁，很多需求人員在一開始提需求時，常常會說不清道不明，甚至會說你先做出來看看，我才知道是不是我要的這種話，再加上開發人員不懂系統流程跟使用者操作習慣，在開發的時候常常被使用者牽著走，只會就當下需求端提出的需求做滿足，而不會去思考是否流程合理性或是操作流暢性，導致日後系統上線後，人員作業常常被卡住，再來進行需求內容的再次討論跟調整，甚至還多次將已上線的系統整個拉下來進行大幅度修改，有這些慘痛經歷，再搭配老師上課的說明，了解到在促進研討會時，相關利害關係人就必須參與會議一同討論，除了需求方說明自己需求目的，程式開發人員訪談細節，讓系統可以完整的被開發出來之外，還有要熟知系統流程及使用者作業的人居中協調，讓開發出來的系統可以最貼近人員的需求，以減少重工調整的狀況及相關成本，甚至相關管理人員也須介入，確定是否符合法規跟公司內規，雖然因為公司內部制度的關係，需求凍結這件事情看來行不通，但如果能夠落實以上的作法，我相信各單位在需求不明跟不斷的需求變更的這件事上就可以獲得很大的改善，人員在工作上的效率及跨單位的合作都可以有更大的效益，也朝圓大夢更邁進一步!