專案需求分析的引導促進技術 這是我第一次參加恆逸訓練中心的管理類課程「專案需求分析的引導促進技術」，對我來說是一個特別的學習經驗累積。我目前擔任BA的工作，過往主要是擔任PM，並且已經考取了PMP、CSM（Certified ScrumMaster）和CSPO（Certified Scrum Product Owner）等專業證照。當初在瀏覽恆逸的管理類課程時，我毫不猶豫地選擇了這門課，因為專案管理課程之前已經上過很多 可能較為相似沒有太大的變異；而軟技巧課程又太需要實戰經驗的累積 並非幾堂課就可以靈活運用得宜，本次上課目的，我希望能進一步提升自己在需求分析方面的專業知識和實戰技能。 課程為期兩天，內容相當緊湊而充實。講師的授課方式非常系統化，且講解深入淺出，讓我能夠更清楚理解引導技術在需求分析中的應用。

 

尤其是關於如何挖掘並識別客戶需求的部分，讓我在工作中能夠更有效地與客戶溝通，並確保他們的需求能夠被正確理解與實現。同時，我發現，這些技能不僅在工作上會有幫助，甚至在平時日常生活中或許也能應用。無論是面對個人生活中的挑戰，還是處理與他人的溝通，需求分析的技巧能夠讓我們更清晰地了解他人的真實需求，並做出更合適的回應。 

 

這兩天的課程中，讓我印象較為深刻的有兩個部分：Facilitation Techniques 中的 Analysis 方法—Force Field Analysis，以及 Decision 方法—Criteria-Based Grids。

 

Force Field Analysis是我平時工作中常用的工具，當面臨問題並需要提出不同解決方案時，我會透過分析每個方案的優勢與劣勢，進而提供給主管進行進一步的評估和決策。生活中，當我遇到選擇困難時，這一方法也能幫助我快速思考各種選擇的利弊，從而做出更合適的決定。

 

至於Criteria-Based Grids，則是我之前未曾使用過的技巧。這種方法通過將不同項目的重要性進行加權，再將每個功能的分數相乘，最終算出總分，依此可以迅速確定需求項目的優先順序。這種系統化的排序方式，讓需求管理變得更具條理，也有助於更高效地進行決策。

 

我很感謝這次上課的機會，並且希望未來能有更多類似這樣的學習機會，讓我不斷精進自己，成為更專業、更全面的BA。