PMP國際專案管理師培訓心得：從恆逸課程到實戰應用

2024年的秋天，我報名了恆逸PMP國際專案管理師培訓課程，總共四堂正課與兩堂總複習。這堂課的負責講師，張憲中老師，讓我深深感受到活到老學到老的精神。老師的年紀也算是講師界資深之一，曾接觸過經國號戰鬥機專案開發的時代，同時在課堂上透過自己親身經歷的專案帶入課程講解。尤其是「無頭雞」的案例，分享給我們專案初期重要性，不要將問題留到後面才後悔莫及，導致專案成本飆高而失敗。老師常常在課堂上用一句話說明，PM就是在待人、處事、做生意這幾個面向要展現出對應的技能。

PMP在我上課之前的印象是專門講解瀑布式專案管理。透過這次課程，我才知道PMP的證照考試內容也與時俱進地更新，已經來到PMBOK第七版，包含了瀑布（預測型）與敏捷（調適型）這兩大領域的觀念與知識。在瀑布式專案類型的部分，對我印象最深刻的是透過一張A3大小的表格，說明專案管理過程與知識領域會有哪些對應的文件，也稱之為五大流程（起始、規劃、執行、監控、結束）與十大知識領域（專案整合管理、範疇管理、時間管理、成本管理、品質管理、資源管理、溝通管理、風險管理、採購管理、利害關係人管理）。這些主要是瀑布式專案管理精神的一切精華所在，雖然敏捷也有一些對應的文件與內容，但這塊還是以瀑布式專案為主。不過，敏捷相關領域在近幾年來也受到各大企業的使用與追從，讓我們不得不也要去了解敏捷知識。

上完課之後，我準備了大約四個多月的時間才去考試，主要是一邊上班一邊陪伴小孩，要專心全力準備考試是有難度的。好在恆逸有提供輔考系統，包含了每個主題的練習題以及180題的模擬題。我每天分配做30~60題，做完之後一定要去了解錯誤的原因。在我做輔考系統的過程當中，除了180題在考試前都做完過一遍之外，每個主題我都至少做過兩次，而且要保持70%~80%左右的答對率，從錯誤題目中了解背後的最適答案。到了考試前一周，還是要保持刷題的動作，讓自己沉浸在不同情境題目的問法以及對應的最適答案。在我考試做題當下，心理出現了念頭，沒想到題目在輔考系統上都有類似的問法。加上這次我考的題目當中，敏捷相關的題目佔了不少比例，然後計算題只有出現1題，基本上沒有要死記的專有名詞，題目是很實際的案例。

最後，建議大家一定要幫自己安排準備考試的節奏，除了熟悉輔考系統上的題目，還要把五大流程與十大知識領域了解其中的工件與流程輸入產出以及使用的工具（ITTO）。我覺得這次在準備考試的過程中，除了要考到證照之外，也算是幫我增進專案管理知識，幫助我原本的工作任務中更上一層樓，並且應用在實際的工作任務上。祝大家考試順利，先圓一個小夢，再創造無限的可能。

印象最深刻的課程內容：無頭雞故事

老師課堂上的內容讓我印象最深刻的是「無頭雞」故事。從一開始描述有一位老師帶著一群高中學生進行露營，過程中提到雞如果斷頭還會不會動；結果雞的頭被剁下來之後，身體還一直在掙扎著，過了一會兒才停下來。接著老師描述其實世界上有很多專案就像無頭雞的例子，一開始專案需求不清楚或是需求不確定，當下就大概可以決定這個專案最後的成敗，不管中間過程如何地挽救或是掙扎，就像無頭雞一樣，頭被剁下來的當下就死了，後面的掙扎都是無謂的代價。套用在專案管理上面，告訴我們謀定而後動的重要性。

上完課對工作有幫助的地方：專案章程的撰寫

上完這門課之後，最大的收穫就是其中一張A3的圖表，裡面描述著五大流程與十大知識領域。其中五大流程包含起始、規劃、執行、控制與監控，到最後的收尾結案。讓我直接拿來應用的部分是在於專案一開始的「發展專案章程」的撰寫，裡面重點要涵蓋商業價值的企劃以及產生的效益為何與範疇為何，還有如何進行的策略計畫跟利害關係人。讓我很清楚地知道專案一開始要從哪些面向去整理資訊，再讓公司內部高層主管了解專案要怎麼進行以及價值在哪。好的專案章程內容，可以提升專案是否能讓主管買單的機率。要好好把握專案章程的內容填寫完整性。